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山西综改区设“办不成事”接待窗口

来源:太原晚报 编辑:岳霞红 2021年09月06日 07:14

  从9月开始,不少企业和群众在山西综改示范区政务服务中心办理业务时发现,这里新设了一个“办不成事”接待窗口。窗口虽小,办理的事项却难度不小,大家的“疑难杂症”事项在这里都能办妥。

  据了解,政务服务中心可以办理的事务多达382项,但因为种种原因,部分事项并不能顺利办理,因此政务服务中心特意设置了“办不成事”接待窗口,专门解决大家的“疑难杂症”事项。“‘办不成事’接待窗口是解决企业群众难题的‘直通车’,核心在于围绕企业群众办事方便,集中处理非企业群众自身原因办不成事的问题。‘办不成事’接待窗口将坚持问题导向,重视群众诉求,及时汇集相关问题,认真分析原因,协调督促相关管理部门及时改进自身工作,破除阻碍群众办成事的隐性壁垒,为群众提供贴心服务。”山西综改示范区政务服务中心相关负责人表示。

  据先容,“办不成事”事项所属部门,接到工作单后,现场可以协调解决的问题,当场协调解决;一般的问题,5个工作日内解决;复杂的问题10个工作日内解决。

(责编:张凯)