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御德苑社区:

网格员服务好 居民送上表扬信

来源:太原晚报 编辑:记者 李涛 通讯员 张岱俊 2021年08月31日 09:42

  8月30日万柏林消息,小井峪街道御德苑社区近日出现感人的一幕:迎西佳园的居民把一封表扬信送到了社区党支部书记兰萍的手中,说:“非常感谢社区党支部书记和网格员对大家的帮助,使迎西佳园2号楼1单元恢复了正常的生活。”自从街道实行网格化管理后,类似这样的场景时有发生,网格员热心细致的贴心服务,受到居民啧啧称赞。

  张睿玲是御德苑社区的23号网格员,她用自己的行动践行着一名网格员的担当。前不久,迎西佳园小区居民武吕明中午回到家,发现水池里溢出的水将家中地板全泡了。物业得知后赶到家中,发现是楼下一家酒店的顶层管道堵塞造成,便及时告知了网格员张睿玲,以寻求帮助。张睿玲了解到,污水已翻至7层,对此她积极与酒店沟通,双方经协商敲定了疏通方案,并加紧安排工人作业。经过6个小时的努力,管道畅通了,居民生活恢复了正常,居民拉着她的手表示感谢。一位居民说:“她真是把居民的事当成了自家事”。

  迎西佳园小区虽小,但情况复杂。全小区由两栋楼418户构成,为了不打扰居民生活,张睿玲将入户时间定为早、晚、周六、周日,通过家访,把住户分门别类造册,特别是针对65岁以上的老人,她都一一标注。同时,还对几户独居老人做了重点标识,白天与老人交谈并做一些日常的家务,对行动不便的老人,她主动帮助其代交水、电费。今年小区改造需接入集中供热,她又主动配合物业沟通社区,把解决供热问题一直挂在心上。小区的李大娘说:“这闺女真把咱们当成了家人”。

  在各个小区,每一位身穿红马甲的网格员都在平凡的岗位上,用行动诠释着对本职工作的奉献。他们也由于贴心的服务深受居民的喜爱,俨然成了小区里的“荣誉居民”。

(责编:范婉璐)