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当日理赔,“新华效率”与疾病赛跑

2019年07月04日 16:18

  当疾病来临时,患者最关心的莫过于“钱能不能马上到”。日新月异的信息化技术,为提升理赔时效提供了可能。新华保险创造的当日赔付案例,让这种心愿变为了现实。

  2019年2月,理赔人员接到吕梁市任先生的电话。对方说,自己患上脑恶性肿瘤,手头有一份新华保险保单,不知道能不能用。理赔人员马上进入系统查询,发现这是一年前投保的《健康无忧重大疾病保险(C1款)》,保额达23万元。在一次性告知所需理赔材料后,2019年3月,任先生来到企业,当天就完成了理赔,获得27.6万元保险金。

  当日理赔,这是与疾病赛跑的“新华效率”。

  2018年,新华保险个人客户从申请至理赔款支付,平均时效约为2.07天。这背后,源自全媒体服务云平台、理赔远程鉴定、智能核保、3.0代客户服务中心等一系列创新服务项目。信息化,支撑起大家对客户的承诺。

  “新华效率”的纪录,仍在刷新……

(责编:杨斌)